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              售后服務

              河南時代華辰擁有專業工程團隊,為您提供全面周到的維保服務,擁有健全、完善的技術服務制度及檢查制度,并有專業的維保工程師,為您的項目進行現場指導并監督,免去您對于電梯維保的后顧之憂。 

              1.安裝工程師向維保工程師交接電梯時,維保工程師即時對電梯進行系統、全面的檢查,嚴格審核安裝質量。 

              2.我們嚴格執行安全操作規程,遵守安全管理制度,并由維保工程師定期對維保人員進行安全上崗教育和操作技能、安全、服務禮儀等各項培訓,以科學規范維保工作流程,提高效率、保證維保質量。 

              3.維保工程師向您明確電梯報修及投訴電話。我們接到報修電話,維保工程師立即趕赴現場,本地區電梯在12小時內排除故障,非本地區最長時間不超過2天。 

              4.河南時代華辰對所有電梯每一季度進行1次回訪服務,及時了解您的各項需求,提供更優質更適合您的各類服務項目。

              5.維保工程師始終堅持讓用戶滿意,迅速有效地處理用戶意見,以熱情、有效的服務態度為用戶解決問題。

              電梯日常保養:

              A、在保質期內

              在業主方電梯內安裝調試驗收完畢后即進入我公司的產品質保服務期,為期12個月。

              1、在產品質保服務期中我們派專業保養人員在業主方電梯現場進行巡回維護保養。重大現場公司還會委派專業維修保養人員入駐現場,為業主放心使用電梯保駕護航。

              2、每臺電梯的維護周期將被控制在不超過15日內/每次。

              3、維修保養人員每季度向業主方提交一份有關電梯運行狀況的報告。

              4、對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯,在維護時間上,我公司將充分考慮業主方的安排。

              5、在產品質保服務期中,我們將為業主方電梯進行24小時電話值班服務。

              6、每年免費一次“年度安全檢查”。

              B、簽訂電梯維修保養合同后

              1、在業主方與我公司簽訂維修保養合同后我們將定期派專業維修人員在業主方電梯現場進行巡回維護保養。重大現場公司仍然會委派專業維修保養人員入駐現場。

              2、每臺電梯的維護周期將被控制在不超過15日內/每次。

              3、維修保養人員每季度向業主方提交一份有關電梯運行狀況的報告。

              4、對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯,在維護時間上,我公司將充分考慮業主方的安排。

              5、為業主方提供24小時電梯緊急維修服務。

              6、每年免費一次“年度安全檢查”。

              7、我們將為業主方電梯進行24小時的電話值班服務。


                         

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